「毎日の事務作業に追われて、本業に集中できない」
「経理や書類作成を任せたいけれど、人を雇うほどの余裕はない」
そんな悩みを抱える個人事業主や中小企業にとって、強い味方となるのが事務代行サービスです。
この記事では、サービスの仕組みや料金相場、メリット・デメリットを整理し、目的別におすすめのサービスを紹介します。自社に合ったサービスを見つけることで、日々の事務負担を減らし、本来の業務に集中できる環境が整えられるでしょう。
- 事務代行サービスの仕組みと依頼できる業務内容
- 目的別におすすめの事務代行サービス10選
- 失敗しない選び方と活用のコツ
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事務代行サービスとは？基本をわかりやすく解説
事務代行サービスとは、会社やお店の事務作業を外部の専門スタッフに任せられる仕組みです。
データ入力、経理処理、メール対応、スケジュール管理など、時間を取られる業務を外注できます。
依頼はチャットやメールで完結するサービスも多く、必要なときにすぐ頼めるのが特長です。
事務代行を利用するメリット
最大のメリットは、本業に集中できる時間を増やせること。
経営者やフリーランスは営業や商品開発に力を注げます。
また、人件費を抑えられる点も魅力です。
正社員を雇うと給与や保険料がかかりますが、事務代行なら「必要なときに必要な分だけ」依頼でき、無駄なコストを減らせます。
さらに、経験豊富なスタッフに任せられるため、安心して業務を進められるのも利点です。
事務員を雇う場合との違い
事務員を雇う場合は毎月の固定給が必要ですが、事務代行は時間単位や月額で利用できるため、コストを柔軟に調整できます。
繁忙期だけ多めに頼むことも可能です。
また、代行サービスのスタッフは専門スキルを持っているため、即戦力として活躍します。一方で、社内に知識を蓄積したい場合は、事務員を雇う方が向いています。
事務代行サービスで依頼できる主な業務内容
事務代行サービスは、会社や個人事業主が抱える「細かいけれど欠かせない仕事」を幅広くサポートしてくれます。ここでは代表的な業務内容を紹介します。
①一般事務（データ入力・書類作成など）
最も多い依頼は、パソコンを使ったデータ入力や、見積書・請求書などの書類作成です。単純作業でも時間を取られやすい仕事を任せることで、業務の効率が大きく上がります。
②経理や会計サポート
日々のお金の管理や帳簿の整理、領収書の入力なども代行可能です。経理の知識を持つスタッフが対応してくれるので、数字が苦手な人や税理士に提出する資料づくりに追われている人にとって心強い存在です。
③人事や採用業務の補助
求人広告の掲載や応募者への連絡、面接の日程調整といった採用関連の事務も代行できます。忙しい経営者に代わってサポートしてもらえるので、人手不足の会社でもスムーズに採用活動を進められます。
④秘書・スケジュール管理
経営者や担当者のカレンダー管理、会議のセッティング、メール対応などを秘書代行が担います。スケジュールが整理されることで、時間の使い方が最適化されます。
⑤カスタマーサポート
顧客からの問い合わせメールや電話対応を引き受けるサービスもあります。対応のスピードや丁寧さは企業の信頼につながるため、プロに任せることで顧客満足度も高められます。
事務代行サービスを利用するメリット
メリット①｜人件費や採用コストを抑えられる
事務代行サービスを使う大きなメリットは、人件費を大幅に減らせることです。
社員を一人雇うと、毎月の給与だけでなく、社会保険料やボーナス、交通費、教育のための時間や費用も必要です。特に小さな会社や個人事業主にとっては大きな負担になります。
一方で事務代行サービスなら、必要な作業を外注するだけなので、固定の人件費は発生しません。
「使った分だけ料金を支払う」という仕組みのため、無駄なコストをかけずに事務作業を進められるのです。
メリット②｜必要なときだけ依頼できる柔軟さ
事務代行サービスは、必要なときに必要な分だけ依頼できる柔軟さがあります。
例えば、繁忙期には依頼量を増やし、仕事が落ち着いている時期は利用を減らすことも可能です。
社員を雇う場合は、仕事が少ない時期でも人件費が固定でかかりますが、代行なら状況に合わせてコストをコントロールできます。
この柔軟さは、季節やプロジェクトごとに仕事量が変動する会社にとって大きな魅力です。
メリット③｜専門スキルを持つ人材にすぐ依頼できる
事務代行サービスには、経理や人事、カスタマーサポートなど特定の分野に強いスタッフが在籍しています。
つまり、専門知識やスキルを持つ人にすぐに依頼できるのです。
社内で新しく人を育てるには時間とコストがかかりますが、代行サービスを利用すれば、初日から即戦力として活躍してもらえます。
特に経理や会計のように間違いが許されない作業では、経験豊富なスタッフに任せることで安心感が生まれます。
専門スキルを持つ人材を短期間で確保できる点も、事務代行サービスならではの強みです。
事務代行サービスを利用するデメリット
デメリット①｜社内との情報共有に工夫が必要
事務代行サービスを使うと、社外のスタッフとやり取りします。
そのため「どの資料を渡したのか」「どこまで作業を進めたのか」といった情報を正しく共有しないと、ミスや重複作業が起こりやすくなります。
特に経理や人事のように個人情報を扱う業務では、セキュリティに配慮しながら情報を渡す仕組みが大切です。共有フォルダやチャットツールを活用し、社内外でスムーズに連携できる体制を整えましょう。
デメリット②｜長期的にはコストが高くなる場合もある
事務代行サービスは短期的にはコストを抑えやすいですが、長期間使い続けると費用がかさむこともあります。毎月多くの時間を依頼するなら、社員を雇った方が安くなるケースもあるのです。
「必要なときに必要な分だけ依頼できる」のが魅力ですが、長期利用を考えるなら、採用と比較してどちらが得かを見極める必要があります。
デメリット③｜依頼できる範囲がサービス会社ごとに異なる
事務代行サービスといっても会社ごとに得意分野や対応範囲は違います。例えば経理は得意でもカスタマーサポートには対応していないなどのケースです。
依頼したい業務がカバーされているかを確認しないまま契約すると「思った作業をお願いできなかった」ということになりかねません。
契約前にサービス内容をしっかり比較することが重要です。
事務代行サービスの料金相場（2025年最新情報）
料金相場を理解しておくことは、事務代行サービスを賢く利用するために欠かせません。2025年時点での一般的な料金体系を見ていきましょう。
時間制（時給・月額制）の相場
もっとも多いのは「時間制」の料金です。
1時間あたり2,000円〜4,000円程度が相場で、月額制では20〜40時間で5万円〜10万円ほどに設定されていることが多いです。
依頼した時間だけ料金が発生するため、忙しい時期だけ多く使うなど、柔軟に調整できます。小規模事業者やフリーランスにとって利用しやすい仕組みです。
成果報酬型のケース
一部のサービスでは、作業時間ではなく「成果」に応じて料金が決まる成果報酬型を採用しています。
たとえば「求人応募者を〇名集める」「売上管理表を月末までに作成する」といった成果ごとに料金が設定されます。業務の範囲が明確な場合はコストを予測しやすく、無駄な費用がかかりにくいのが特徴です。
初期費用やオプション費用に注意
基本料金のほかに、契約時の初期費用や、特別な依頼にかかるオプション費用が発生する場合があります。
たとえば、セキュリティ体制を強化するための追加料金や、専門性の高い業務（経理の年次決算など）を依頼するときの追加費用です。料金表だけを見て判断せず、契約内容をよく確認することが大切です。
おすすめの事務代行サービス10選【2025年版】
タスク管理が得意なサービス
HELP YOU（株式会社ニット）
料金目安：要問い合わせ（プランにより異なる）
CASTER BIZ アシスタント（株式会社キャスター）
料金目安：30時間/月 132,000円〜（6カ月プランの目安）
経理や会計に強いサービス
Wheat Accounting（株式会社Wheat）
料金目安：月額30,000円〜
CASTER BIZ accounting（株式会社キャスター）
料金目安：要問い合わせ
人事・採用サポートが得意なサービス
フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）
料金目安：PLAN30 88,500円/月、PLAN50 130,000円/月 など
PROSRV（三菱総研DCS株式会社）
料金目安：要問い合わせ
秘書・アシスタントが中心のサービス
i-STAFF（ファイブスターネット株式会社）
料金目安：時給換算 2,640円〜（長期プラン例）
StepBase（パーソルBPO）
料金目安：10時間/月 39,000円〜
小規模事業者や一人社長に人気のサービス
タスカル（株式会社Colors）
料金目安：10時間 27,500円〜（年契約）／同 44,000円（3カ月プラン）
クラウドワークス
料金目安：案件ごとに変動（時給制／固定報酬制）
事務代行サービスを選ぶときのポイント
事務代行サービスは種類が多く、それぞれ特徴が異なります。
選び方を間違えると「必要な仕事を任せられない」「思ったより費用がかかる」と後悔することも。
ここでは比較・検討の際に押さえておきたい4つのポイントを紹介します。
① 自社の業務に合った対応範囲かを確認する
まずは、任せたい業務に対応しているかを確認しましょう。経理や採用に強い会社もあれば、秘書やスケジュール管理に特化している会社もあります。
公式サイトや資料をチェックし、自社に必要な業務が含まれているかを見極めることが大切です。
② 料金体系が明確であるかを比較する
料金体系も重要です。時間制なのか月額制なのか、成果報酬型なのかを確認しましょう。
見積もりの際には、初期費用やオプション費用があるかも要チェックです。「安いと思ったら追加料金が多かった」という失敗を避けるためにも、明確な料金表を持つサービスを選ぶのが安心です。
③ コミュニケーション体制（チャット・専任担当）が整っているか
外部スタッフとのやり取りが基本なので、連絡体制が整っているかが重要です。
チャットや専用ツールでスムーズにやり取りできるか、専任担当がつくかを確認しましょう。対応が早く、意思疎通が取りやすいサービスほど安心です。
④ 実績や評判、サポート体制をチェックする
最後に、サービスの実績や評判を調べましょう。
導入実績の数や利用者の声を公開しているサービスは信頼度が高いです。トラブル時の対応も含め、サポート体制を確認することが大切です。
事務代行を失敗せずに活用するコツ
事務代行サービスはとても便利ですが、使い方を間違えると「思った成果が出ない」「逆に手間が増えた」と感じることもあります。
ここでは、失敗せずに上手に活用するための3つのコツを紹介します。
依頼内容を事前に整理して伝える
まず大切なのは、依頼内容を具体的に整理してから伝えることです。
「経理をお願いしたい」とざっくり依頼するよりも、「領収書の入力」「月末までに請求書の作成」など、やるべき作業を細かく示した方が伝わりやすくなります。
依頼があいまいだと、仕上がりにズレが生じる原因になるため注意が必要です。
マニュアルやルールを共有する
次に、会社独自のやり方やルールがある場合は、必ずマニュアルとして共有しましょう。
たとえば、書類の保存場所やファイル名のつけ方、顧客対応の文面などです。これを共有することで、社内で行う作業と同じ品質を保てます。
マニュアルは最初に作っておけば、今後別のスタッフが担当してもスムーズに引き継げます。
定期的にフィードバックや打ち合わせを行う
最後に、定期的なフィードバックや打ち合わせを行うことが成功のカギです。
最初は小さなズレがあっても、都度修正すれば精度は上がります。オンライン会議やチャットを使って定期的に確認する習慣をつけると、ミスを防ぎつつ信頼関係も築けます。
事務代行サービスを上手に活用するには、「明確な依頼」「ルールの共有」「継続的なコミュニケーション」の3つが欠かせません。これらを意識すれば、失敗を防ぎ、本業に集中できる環境を整えられます。
まとめ｜事務代行サービスで効率化と本業に集中する時間を
事務代行サービスは、データ入力や経理、人事サポート、秘書業務など幅広い作業を外部に任せられる便利な仕組みです。
人件費を抑えつつ専門スキルを持つスタッフに依頼できるため、企業や個人事業主が本業に集中できる環境を整えるうえで大きな助けとなります。
一方で、情報共有や料金体系の確認といった注意点もありますが、選び方のポイントを押さえれば安心して導入できます。
依頼内容を整理し、ルールを共有し、定期的なフィードバックを行うことが、失敗を防ぐ大切なコツです。
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