【2025年最新】インスタで「本人確認にご協力ください」の原因と対処法

「突然インスタにログインできなくなった…」
「“本人確認にご協力ください”って何？怖い！」

そんな不安を感じたことはありませんか？

特に大切なアカウントを運用している人にとって、急な制限は大きなストレスです。

しかし、この表示はセキュリティ保護の一環であり、正しく対処すればアカウントを復旧させることが可能です。

この記事では、「本人確認にご協力ください」が表示される原因と対処法、さらに予防策や万が一解決しない場合の対応策まで、総合的にわかりやすく解説していきます。

インスタで「本人確認にご協力ください」と表示される主な原因

Instagramではユーザーの安全を守るため、特定の状況で本人確認が必要になることがあります。

不正アクセスやスパムアクティビティが疑われると、アカウントに自動的に制限がかかる仕組みです。

複数の条件が重なるとセキュリティチェックが強化されるため、日常の利用方法を見直すことも重要になります。

本人確認が発生する主な原因は以下の6つです。

原因①｜アカウントの所有権に関する確認が必要と判断された

Instagram側が「このアカウントは本当に本人が使っているのか？」と疑った場合に、本人確認が求められます。

このようなケースでは、「このアカウントは本当に本人が使っているのか？」という判断が行われ、不正アクセスや乗っ取りを防ぐために本人確認が求められます。

セキュリティ保護の一環であり、正当なユーザーであっても確認対象になることがありますが、通常の安全対策の一部と考えれば問題ありません。

原因②｜新規アカウント作成後の標準的な認証手続きが発生している

Instagramでは新規アカウントを作成すると、自動的に本人確認のフローが行われることがあります。

以下のような条件に該当すると、確認手続きが入りやすくなってしまいます。

上記に該当しない場合でも、本人確認が求められることはあります。

これはスパムアカウントやボットの大量作成を防ぐための仕組みなので、異常がなくても初期段階で確認されるのは「通常のプロセス」と考えて問題ありません。

原因③｜通常とは異なる不審なログインや行動パターンが検出された

Instagramでは、ユーザーの行動をAIが常時監視しており、不審な動きが検出されると自動的にロックや本人確認が発生することがあります。

これらは意図的でなくても、AIには危険な挙動とみなされることがあるため注意しましょう。

本人確認を求められるのは、アカウント保護のための自動セキュリティ対策です。

原因④｜プロフィール情報や年齢設定を変更した履歴がある

Instagramでは、プロフィール情報を短期間に何度も変更すると、セキュリティ上の理由から本人確認を求められることがあります。

これらの行動は、なりすまし・アカウント売買・規約違反の疑いを招く可能性があるため、Instagram側が警戒します。

急な情報変更にはシステムが敏感に反応するため、必要以上に頻繁な編集は控えるのが無難です。

原因⑤｜ショッピング機能や決済サービスを利用しようとしている

Instagramでショッピング機能の利用や広告出稿など、決済が関わるサービスを使おうとする場合、本人確認が求められることがあります。

これはビジネスアカウントの信頼性を確保するため、また利用規約に基づいた本人確認義務の一環として実施されます。

場合によっては、本人確認書類の提出や動画による顔認証などが必要になることもあります。

原因⑥｜コミュニティガイドラインに抵触する可能性のある活動が確認された

Instagramでは、コミュニティガイドラインに違反、またはその疑いがある行動に対して、本人確認を求めることがあります。

この時、メールでは下記のようなメッセージが届きます。

このような行動は、InstagramのAIやモデレーターによって検知され、自動的にアカウント制限や本人確認の対象となる可能性があります。

ガイドラインに沿った利用を心がけることが、本人確認を回避する最善の方法です。

「本人確認にご協力ください」が表示された場合の対処法

突然本人確認を求められても、焦らずInstagramの指示に従えば問題なく解決できるケースがほとんどです。

ここでは、本人確認画面が表示されたときの正しい対応手順について、4つのステップで紹介します。

情報を整え、必要書類を用意したうえで落ち着いて対応しましょう。

対処法①｜登録済みのプロフィール情報が最新かつ正確であるか確認する

まず確認すべきなのは、登録済みのメールアドレスや電話番号が現在も使用可能かどうかです。これらが使えないと、認証コードの受信や本人確認の完了ができません。

情報に誤りがなければ、本人確認プロセスはスムーズに進みやすくなります。

事前に見直しておくことで、トラブル回避にもつながるので必ずチェックしましょう。

対処法②｜指示に従って適切な本人確認書類をアップロードする

Instagramからの指示に従い、運転免許証やパスポートなど、顔写真付きの公的身分証を提出します。

画面に「身分証明書のアップロード」や「自撮り動画の撮影」といった指示が出た場合は、案内どおりに対応しましょう。

不備があると再提出になるため、書類は鮮明に撮影するのがポイントです。

対処法③｜有効期限内の公的身分証明書を撮影して準備する

本人確認書類として使用できるのは、有効期限内かつ加工されていない公的な書類に限られます。

条件を満たしていない場合、審査が遅れたり、再提出を求められる可能性があるため注意が必要です。

対処法④｜提出後は通常1〜3日程度の審査期間は待機する

書類を提出したら、Instagram側の審査結果を待つ必要があります。通常は1〜3営業日以内に対応されますが、混雑時はそれ以上かかることもあります。

再提出を求められた場合は、指定された内容をよく確認してから再送信しましょう。焦って何度も送るのは逆効果です。

審査が完了すると、このようなメッセージが届きます。

本人確認後も解決しない場合の対応策

本人確認の手順をすべて完了しても、アカウントが復旧しないことがあります。

その場合は、Instagramのサポートチームや再審査手続きに進む必要があります。ここでは、より高度な3つの対応策をご紹介します。

対応策①｜インスタグラムのヘルプセンターから専用フォームでサポートに連絡する

問題が解決しない場合、Instagramのヘルプセンターから専用フォームを利用してサポートに問い合わせましょう。

フォームではユーザーネームやメールアドレスを入力し、状況を詳細に説明することで、システム処理ではなく人による再確認が行われます。返信には数日かかるため、落ち着いて待つことが大切です。

対応策②｜決定に対する正式な異議申し立て手続きを開始する

アカウントの制限や無効化が誤りだと感じた場合は、Instagramに対して異議申し立てを行うことができます。

公式の申し立てフォームから理由を記載して送信すれば、再審査が行われる可能性があります。感情的にならず、事実を簡潔に伝えることが成功のカギです。

対応策③｜一時的に別アカウントを作成する

すぐに情報発信を続けたい場合は、状況が解決するまで一時的に新しいアカウントを作成するのも一つの手です。

ただし、元アカウントと混同されないよう、プロフィールには「仮アカウント」である旨を明記し、同じメールアドレスや電話番号の使い回しは避けましょう。安全に運用する意識が大切です。

インスタで「本人確認にご協力ください」の表示を予防するための対策

トラブルを未然に防ぐには、ふだんから本人確認が求められにくいアカウント運用を心がけることが重要です。

ここでは、表示が出ないようにするための基本的な予防策を3つご紹介します。

予防策①｜アカウント情報を定期的に確認し最新の状態に保つ

登録メールアドレスや電話番号、プロフィール内容などを定期的に確認し、常に最新の状態に保ちましょう。

古い情報のままだと、いざというときに認証が行えず、トラブルを長引かせる原因になります。信頼性の高いアカウントと認識されることが、本人確認の予防につながります。

予防策②｜二段階認証の設定など強固なセキュリティ対策を実施する

アカウントを乗っ取りや不正アクセスから守るには、日頃からのセキュリティ対策が不可欠です。

これらの対策を徹底することで、アカウントの安全性が大幅に向上します。

また、Instagramからの警告や本人確認のリスクを回避する効果も期待できます。

予防策③｜コミュニティガイドラインを理解し投稿内容やアクティビティに注意する

Instagramのガイドラインは、すべてのユーザーが守るべき利用ルールです。暴力的・差別的な投稿、不適切なリンクの送信、スパム行動などは、本人確認やアカウント制限の原因になります。

知らず知らずのうちに違反してしまわないよう、定期的にルールを見直して利用しましょう。

まとめ：インスタの本人確認問題を回避して安心して運用するために

「本人確認にご協力ください」という表示は、不正利用からユーザーを守るための重要なセキュリティ機能です。

突然表示されると驚いてしまいますが、正しい手順で対応すれば大きな問題には発展しません。日頃からアカウント情報を整え、セキュリティ対策を強化しておくことで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

また、Instagramの運用に不安がある方や、より安心・効果的にアカウントを活用したい方には、プロによるInstagram投稿作成代行サービスもおすすめです。

KUROMAKUの投稿作成代行サービスでは、200名以上のインフルエンサーマーケティングで培ったノウハウを活かし、月額5万円という手の届きやすい価格で、プロフェッショナルな投稿運用をサポートしています。豊富な実績と専門性の高いチーム体制、充実したフォロー体制で、お客様のInstagram運用における成果最大化を支援いたします。

Instagram運用で成果を上げたい企業様は、ぜひ一度投稿作成代行の活用をご検討ください。