【2025年最新版】インスタで電話できない・通話が繋がらないときの原因と設定チェックまとめ

「インスタで通話しようとしたのに繋がらない…」
「相手にかけても応答がないのはなぜ？」

そんな疑問や不安を感じたことはありませんか？InstagramのDMには、音声通話やビデオ通話の機能が備わっています。

しかし、いざ使おうとしたときに「繋がらない」「相手にかけられない」と困る人も少なくありません。

本記事では、インスタの電話機能の特徴や通話できない原因、確認すべき設定、対処法までを詳しく解説します。

初心者でもすぐに確認・対処できるよう、具体的な設定手順や注意点もわかりやすく紹介しています。

インスタの電話（通話）機能とは？

InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）機能には、音声通話・ビデオ通話を行える電話アイコンが設置されています。

このアイコンをタップすることで、アプリ内でそのまま通話を開始できるのが大きな特徴です。

外部の通話アプリを開く必要がなく、チャットの流れでそのまま会話を始められるため、若年層を中心に人気を集めています。

また、1対1の通話だけでなく、複数人でのグループ通話にも対応しており、友人同士のビデオ通話や簡易的なオンラインミーティングにも活用できます。

電話マークから何ができる？音声とビデオの違い

DM画面の右上にある電話マークをタップすると、音声通話またはビデオ通話のどちらかを選んで発信することができます。

音声通話は、相手の声だけを聞いて会話ができる機能で、移動中や外出先でも気軽に使える点が魅力です。

一方、ビデオ通話は相手の顔をリアルタイムで映しながら会話できる機能で、表情やジェスチャーを交えたコミュニケーションが可能です。

なお、相手がカメラやマイクのアクセスを許可していない場合、通話が開始できないこともあります。

LINEやZoomとどう違う？インスタ通話の特徴

Instagram通話の最大の特徴は、フォロー関係がなくてもDMのやりとりが可能な相手であれば通話できる点です。

LINEのように電話番号の交換や事前のフレンド登録が不要で、気軽に通話を開始できるのが利便性の高さを示しています。

また、Zoomのようなビジネス向け会議ツールとは異なり、1対1または小規模なグループでのカジュアルな会話向けに設計されています。

ビジネス用途というよりは、友人同士やフォロワーとの軽いやりとりに適したコミュニケーション手段といえるでしょう。

インスタで通話できる相手の条件とは？

インスタ通話を利用するには、以下のような条件が整っている必要があります。

また、通信環境が不安定だったり、相手がアプリをバックグラウンドで使用していると、着信が届かない・繋がらないといったトラブルが発生することもあります。

このように、インスタ通話は便利な反面、いくつかの前提条件や設定が整っている必要があることを理解しておくとスムーズです。

インスタで通話ができないときに考えられる６つの原因

インスタの通話機能がうまく使えないときは、複数の技術的・設定的な要因が絡んでいる場合があります。

以下に、よくある6つの原因を詳しく解説します。

原因①｜相手にブロック・制限されている

DM画面に通話ボタンが表示されない・タップできない場合、まず考えられるのが、相手にブロックやDM制限をされているケースです。

ブロックされていると、DMの送受信だけでなく、通話機能も自動的に無効化されます。

また、制限されている場合は、DMは送れても通話には制限がかかる場合があるため注意が必要です。

原因②｜通話機能が無効になっている（通知オフ含む）

相手側がInstagramの通知設定をオフにしている場合や、通話通知だけを無効にしている場合、着信に気づかれず繋がらないことがあります。

また、スマホの「おやすみモード」や「集中モード」を利用していると、通話通知が届かないこともあります。

この場合は着信音も鳴らないため、相手は発信に気づかないままになります。

原因③｜アプリの不具合やバージョンが古い

Instagramアプリが古いバージョンのままになっていると、通話機能が正常に動作しないことがあります。

特にビデオ通話は比較的新しい機能のため、最新版へのアップデートが必須です。

また、バグや不具合が発生している場合は、一時的に通話が起動しなくなることもあります。

この場合は、アプリの再起動やキャッシュの削除を試すと改善することがあります。

原因④｜インターネット接続が不安定

インスタ通話はリアルタイム通信のため、通信環境が安定していないと通話に支障が出ます。

Wi-Fiやモバイル通信の電波が弱かったり、速度制限がかかっていると、通話中に切断されることもあります。

また、相手側の通信状態も影響するため、双方の通信状況を確認することが重要です。

できるだけ高速で安定したWi-Fi環境での利用が推奨されます。

原因⑤｜相手がオフラインまたは通知を切っている

インスタはオンライン状態でなくてもDMは受信できますが、通話機能は相手がアクティブでなければ反応しにくいことがあります。

相手がアプリを開いていない、通知をオフにしている、スマホの電源が切れているといった場合、着信に気づかれません。

既読がつかない・通話が繋がらないときは、相手が単純にオフラインであることも考慮しましょう。

原因⑥｜インスタが一時的に不具合を起こしている

Instagramそのものがサーバー障害や不具合を起こしている場合、通話機能が全体的に使用できなくなることがあります。

これは個人の設定や環境に関係なく発生し、世界中のユーザーが同時に影響を受けるケースもあります。

このような場合は、SNSや公式サイトで障害情報を確認し、復旧を待つしか方法がありません。

無理に再設定を繰り返すより、しばらく時間を置いて再度試すのが賢明です。

インスタの通話機能を有効化・確認する設定方法

インスタで通話が繋がらないときは、設定の見直しがトラブル解決の第一歩です。

特に、アプリの通知やアクセス権限、端末の動作環境に問題があると、通話機能が正しく動作しません。

以下のポイントを順にチェックして、通話に必要な条件が整っているか確認しましょう。

アプリの通知設定を見直す（iOS・Android）

通話が届かない場合、通知設定が無効になっている可能性があります。

Instagramアプリやスマホ本体の通知設定を確認し、通話通知がオンになっているかをチェックしましょう。

　さらに「サウンド」「バナー」「ロック画面に表示」も有効にしておくと安心です。

　機種によっては「通知のスタイル」「ポップアップ通知」なども個別設定が可能です。

通知がオフのままだと、着信しても相手に気づいてもらえないため、設定を丁寧に確認しましょう。

マイク・カメラのアクセスを許可する

Instagramの通話には、マイクとカメラの使用許可が必須です。

これらが無効になっていると、通話を開始できても声が聞こえない・映像が映らないといった不具合が発生します。

また、通話中に突然音声が切れたり映像が映らない場合は、一度アプリを終了し、再度マイク・カメラの設定を確認するのも有効です。

アプリのキャッシュ・再起動・アップデート確認

アプリに一時的な不具合がある場合は、再起動やキャッシュクリアで改善されるケースがあります。

特に、Android端末ではキャッシュが原因で通話に影響することもあるため、以下の操作を行いましょう。

スマホ本体の通知・サウンド設定もチェック

アプリ側の設定だけでなく、スマートフォン本体の通知・音量設定も確認が必要です。

以下のような本体設定が原因で、着信音が鳴らない・通知が表示されないケースがよくあります。

これらの設定をオフにすることで、通話通知が正常に届くようになる可能性があります。

特にiPhoneでは「集中モード」が通話通知をブロックすることがあるため注意が必要です。

インスタの通話を拒否・通知オフにする設定方法

Instagramでは、不要な通話や通知を受け取らないようにするための設定が複数用意されています。

仕事中や就寝中など、邪魔されたくないタイミングでの着信を防ぐために、以下の方法で対策しておきましょう。

通話のプッシュ通知をオフにする

通話自体は許可しておきつつ、着信通知だけをオフにする方法です。

通知をオフにすることで、着信音や画面ポップアップが表示されなくなるため、静かな環境でも安心して使えます。

　ここで「通話」の通知をオフにすれば、以後は通話の通知が届かなくなります。

なお、通話そのものを完全に無効にしたい場合は、ブロックや制限の設定も併用すると効果的です。

特定の相手を制限・ブロックする方法

しつこく通話をかけてくる相手や、不快なやり取りがあったユーザーに対しては、制限・ブロック機能を使うことで対処できます。

• 「制限」： DMは届きますが通知されず、相手には既読も表示されません。通話の通知も届かなくなります。
• 「ブロック」： 完全に接触を遮断でき、DM・通話ともに受け取らなくなります。

相手には通知されないため、トラブルを避けながら通話を防ぐ手段として有効です。

通知をオフにしても履歴は残る点に注意

通話通知をオフにしても、着信履歴そのものはDMのスレッド内に残る仕様になっています。

たとえば「〇〇さんが通話を開始しました」「応答がありませんでした」といった履歴は、非表示にできません。

この履歴は自分と相手の双方に表示されるため、完全に通話の痕跡を消したい場合はブロックが必要です。

ただし、ブロックを解除すれば再び履歴が見えるようになる点にも注意が必要です。

インスタで通話できないときのトラブルシューティングまとめ

インスタの通話機能が使えない場合は、単なる設定ミスからアプリ・端末の不具合、通信障害まで、さまざまな要因が考えられます。

以下の対処法を基本的なチェックから段階的に試すことで、多くのトラブルを解消できます。

何を試してもダメなときの最終手段

すべての通知・通信・アプリ設定を確認しても通話ができない場合は、アプリの再インストールが最終的な解決策になります。

長期間使っているアプリは、更新やデータの蓄積により内部エラーや動作のズレが起こることもあります。

• 一度Instagramアプリをアンインストールし、App StoreやGoogle Playから最新版を再インストールしてみましょう。
• 再インストールによりキャッシュや一時的なバグがクリアされ、通話機能が正常に動作することがあります。

再ログインが必要になるため、パスワードや二段階認証コードは事前に確認しておくと安心です。

別の端末やWi-Fi環境で試す

今使っているスマホやネット環境に問題がある可能性もあります。

その場合は、別の端末や通信環境（Wi-Fi／モバイル通信）での確認が有効です。

• 家族や友人のスマホを借りて自分のアカウントにログインし、通話を試してみる
• 公共Wi-Fiや自宅以外の回線を使って接続状況を比較する

これにより、原因が端末依存か通信環境にあるのかを切り分けることができます。

特にAndroidでは機種による不具合もあるため、OSバージョンやメーカーの違いも確認材料になります。

Instagramに問題を報告する手順

すべての対処を行っても通話ができない場合は、Instagramの不具合の可能性が考えられます。

アプリ内から公式に報告を行うことで、問題が解消されるきっかけになることもあります。

　ここから「通話ができない」「通話ボタンが表示されない」など、具体的に内容を入力して送信します。

スクリーンショットやエラーメッセージの表示がある場合は、それも添えて報告すると、対応のスピードや精度が上がります。

よくある質問：インスタ通話に関するQ&A

インスタの通話機能に関しては、「本当に無料？」「通話履歴は残るの？」といった疑問を持つユーザーが多くいます。

ここでは、よくある不安や気になるポイントをQ&A形式でわかりやすく解説します。

通話トラブルの予防や、機能を安心して使いこなすための参考にしてください。

質問①｜通話機能は無料？データ通信量は？

Instagramの通話機能自体は無料で利用できます。アプリをインストールしているすべてのユーザーが、追加料金なしで通話を行えます。

ただし、通話中に発生するデータ通信量はユーザー側の負担となるため注意が必要です。

モバイルデータ通信を使用している場合は、音声通話で数MB／分、ビデオ通話で数十MB／分以上のデータを消費することがあります。

通信量が気になる方やギガ数制限があるプランを使っている方は、Wi-Fi環境での利用がおすすめです。

質問②｜通話中に他のアプリは使える？

はい、Instagram通話中でも他のアプリを同時に使うことは可能です。

たとえば、通話しながらメモを取る、調べものをする、ブラウザを開くといった操作もできます。

ただし、注意点もあります。

一部の音楽アプリや録音アプリ、ゲームなどは通話と同時に音声が使えない・ミュートになるケースがあります。

また、バックグラウンド動作が不安定な機種や、OSのバージョンによっては、アプリ切り替えで通話が一時中断されることもあるため、事前に確認しておくと安心です。

質問③｜着信履歴や通話ログはどこに残る？

インスタ通話の履歴は、DM（ダイレクトメッセージ）のスレッド内に自動で記録されます。

相手とのチャット画面を開くと、以下のような形で表示されます。

• 「〇〇さんに音声通話を開始しました」
• 「〇〇さんとビデオチャットを開始しました」 など

これらの履歴は削除不可で、相手と自分の両方に残る仕様です。

プライバシーを重視する方は、この点を理解したうえで通話機能を使うようにしましょう。

質問④｜相手に通話を拒否されたらどう表示される？

通話をかけた際に相手が拒否した場合、画面には「通話に応答がありませんでした」と表示されます。

これは、相手が意図的に拒否した場合や、着信に気づかず応答しなかった場合のどちらでも同様に表示されます。

一方で、相手にブロックされている場合は、通話ボタン自体が表示されないため、発信すらできません。

「通話マークが見当たらない」と感じた場合は、ブロックまたはDM制限を受けている可能性があります。

まとめ｜インスタで電話ができないときは設定・通信環境を確認しよう

Instagramの通話機能が使えない場合は、焦らずに一つずつ原因を切り分けて対処することが大切です。

通知や通信環境、アプリ設定など、基本的なポイントを押さえることで、多くのトラブルは解消できます。

以下の3点を順にチェックし、状況に応じて適切に対応しましょう。

まずは通知・制限・接続状態をチェック

通話ができない場合、まず確認すべきは通知設定がオンになっているか、相手との間でブロックや制限がないか、そしてインターネット接続が安定しているかです。これらはインスタ通話において基本的かつ重要な条件であり、一つでも欠けていると通話は繋がりません。

拒否設定やプライバシー設定も見落とさない

通話機能が制限されているのは、自身や相手のプライバシー設定や拒否設定が原因になっている場合もあります。たとえば、特定の相手との通話を無効にしていたり、アプリ側でマイクやカメラのアクセス許可をオフにしていると、正常に通話が行えません。

それでもダメなら運営への報告も視野に入れる

すべての設定を確認し、アプリのアップデートや再起動、別端末での検証を行っても改善しない場合は、Instagram運営に問題を報告するのが有効です。アプリ内の「ヘルプ」から簡単に報告ができるため、不具合を早期に解消する手助けとなります。

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